PRIVACY NOTICE · 2026-10-13
상담 접수 개인정보 처리 안내
수집 항목과 목적
창업 상담은 이름, 휴대전화, 희망지역·업종·예산, 관심 매장과 유입경로를 상담 준비와 연락 목적으로 수집합니다. 양도문의는 상호명, 연락처와 선택 입력한 추가로 남길 사항을 비공개 문의 접수·검토와 연락 목적으로 수집합니다.
매장 문자 문의는 이름, 연락처, 매장번호와 문의 내용을 수집합니다. 매장 문자 문의는 해당 매장 담당자에게, 양도문의는 배정된 담당자 한 명에게 접수 내용을 문자 알림으로 전달합니다. 문자 발송에는 기존 발송 서비스인 다이렉트센드를 이용하며, 긴 내용은 여러 통으로 나누어 전달될 수 있습니다.
보관과 보호
연락처는 암호화해 저장하며 중복·오남용 방지를 위한 비가역 해시를 별도로 보관합니다. 상담 접수 시 안내한 기간 동안 보관하고, 목적 달성 또는 보관기간 만료 후 별도의 법적 보존 의무가 없는 정보는 삭제합니다.
희망 조건 저장·매장 안내
신청 시 이름, 휴대전화, 검색 조건(지역·비용·브랜드 및 적용한 추가 조건)을 수집합니다. 창업 예정 시기와 운영 참여 시간은 선택 항목입니다. 접수 내용은 기존 문자 발송 수탁사인 다이렉트센드를 통해 배정된 담당자에게 전달됩니다. 담당자가 조건에 맞는 매장을 검토하고 직접 전화로 안내하며, 고객에게 자동 문자나 마케팅 문자를 발송하지 않습니다.
개인정보 수집·이용과 요청 조건의 매장 안내에 각각 동의한 경우에만 접수됩니다. 신청 후 90일간 보관하며, 만료 시 안내 대상에서 즉시 제외하고 서버 가동 중 1시간 간격의 정리 작업에서 해당 신청과 제안 이력을 삭제합니다. 30일 이상 지난 희망 조건은 담당자가 고객 의사를 다시 확인한 뒤 제안합니다.
동의하지 않아도 검색은 이용할 수 있습니다. 조건 수정·안내 중지·삭제는 대표번호로 요청할 수 있습니다.
담당자 채팅 상담
동의 후 채팅을 시작하면 대화 내용, 상담 매장, 배정 담당자, 읽음 시각과 브라우저 세션 식별자를 상담·답변과 오남용 방지 목적으로 처리합니다. 매장 상담은 해당 매장의 원래 담당자에게, 일반 창업 상담은 재직·연락처가 확인된 담당자 한 명에게 무작위 배정하며 대화 도중 담당자를 임의로 바꾸지 않습니다.
대화 내용은 암호화해 보관하며 고객 본인의 브라우저와 해당 상담의 접근 권한이 확인된 담당자만 접근할 수 있습니다. 대화는 시작 후 90일 보관하고 만료 즉시 접근을 차단하며 서버 가동 중 매시간 삭제합니다. 고객은 채팅의 대화 관리 메뉴에서 즉시 삭제할 수 있습니다. 브라우저 쿠키는 최대 30일 유지됩니다.
담당자는 등록 휴대전화로 받은 해당 상담 전용 링크로 접속합니다. 링크는 처음 연 브라우저에 연결되며, 다른 상담의 접근 권한을 부여하지 않습니다. 미사용 링크는 최대 7일, 연결된 브라우저의 접근 권한은 최대 30일 유지되며 상담 보관기간을 넘지 않습니다. 링크를 다른 사람에게 전달하지 마세요. 알림은 다이렉트센드를 통해 발송하며 채팅 화면은 Clarity와 공개 방문 분석에서 제외합니다.
답변 문자 알림 (선택)
고객이 별도로 동의하면 휴대폰 번호, 신청·해제 시각 및 발송 결과를 미확인 답변 알림과 대화 이어보기 목적으로 처리합니다. 전화번호는 암호화해 보관하며 담당자에게 공개하거나 전화 영업·마케팅에 사용하지 않습니다. 알림 문자는 대화 내용 없이 답변 도착 안내와 해당 상담 전용 링크만 포함합니다.
동의하지 않아도 채팅을 이용할 수 있습니다. 채팅창의 ‘알림 끄기’로 언제든 철회할 수 있으며, 철회 또는 대화 삭제 시 고객 알림용 전화번호와 미사용 링크를 삭제합니다. 별도 철회가 없으면 대화 보관기간인 시작 후 90일까지 보관합니다. 이미 연결된 브라우저에서는 알림 해제 후에도 대화를 이어갈 수 있습니다.
답변 푸시 알림 (선택)
지원되는 안드로이드 브라우저에서 고객이 알림을 신청하고 브라우저 권한을 허용한 경우, 해당 대화의 미확인 답변 도착을 웹 푸시로 안내합니다. 전화번호는 필요하지 않습니다. 기기별 알림 구독 주소와 암호화 키를 암호화해 저장하며, 상담·브라우저 접근 권한의 유효기간 중 더 짧은 기간(최대 30일)까지만 사용합니다. 만료 시 발송을 중지하고 서버 가동 중 매시간 정리합니다.
브라우저가 지정한 Google 또는 Mozilla 푸시 서비스를 통해 암호화된 대화 식별자를 전달합니다. 알림에는 대화 내용·이름·전화번호를 넣지 않습니다. 전달 결과와 중복 방지 기록은 구독과 함께 보관·삭제합니다. 알림을 눌러도 대화 접근에는 기존 브라우저 권한이 필요합니다. ‘이 대화 알림 끄기’ 또는 대화 삭제 시 해당 구독 정보를 삭제하며, 신청하지 않아도 채팅을 이용할 수 있습니다. 브라우저·휴대폰 알림 설정이나 네트워크 상태에 따라 알림이 지연되거나 표시되지 않을 수 있습니다.
관심 기반 매장 추천
매장 발견에서는 왼쪽 싫어요·오른쪽 좋아요, 하트 찜, 상세보기·채팅 버튼 선택을 이 브라우저의 취향 점수에 반영합니다. 공개된 업종·브랜드·지역·권리금·월순수익을 기준으로, 설정한 거리·권리금·수익 조건에 맞아 이미 불러온 매장의 순서만 조정하며 새로운 유형도 일부 섞습니다. 채팅 버튼 선택은 실제 문의 접수와 구분합니다. 최대 80개 매장의 반응을 각 반응 시점부터 30일간 기기에만 보관하고 서버로 전송하지 않으며, 정확한 위치·연락처·대화 내용은 저장하지 않습니다. ‘추천 초기화’로 이 기록만 삭제할 수 있고 찜 목록과 검색 조건은 유지됩니다. DNT·GPC 설정 시 이 추천 기록도 사용하거나 저장하지 않습니다.
이 브라우저에서 선택한 지역·업종·비용·브랜드·운영방식, 찜과 매장 미리보기·상세 열람 기록을 이용해 자동으로 추천합니다. 최근 7일 안에 직접 선택한 조건을 우선하며, 지역·업종별 반복 검색·열람, 찜과 활성 열람시간을 가중치로 반영합니다. 오래된 관심의 비중은 낮아집니다. 화면이 가려져 있거나 60초 이상 조작하지 않으면 열람시간 집계를 멈춥니다. 딥러닝 모델 학습이나 구매 의사 확정 판단은 사용하지 않습니다.
추천용 기록은 기기 내 저장소에 최대 30일 보관합니다. 추천 요청에는 선택 조건, 지역·업종 등으로 요약한 관심 조건과 가중치 최대 12개, 관심 매장번호 최대 6개만 전송하며 추천 서버에는 개인별 열람 이력을 저장하지 않습니다. 이름·전화번호와 결합하거나 브라우저 간 동일인을 추적하지 않습니다. 브라우저의 이 사이트 데이터 삭제 기능으로 기기 내 기록을 삭제할 수 있으며, 이 경우 같은 저장소를 사용하는 찜·최근 본 목록도 함께 삭제됩니다. DNT·GPC 설정 시 관심 기록을 수집하거나 추천을 요청하지 않습니다.
30분 이상 이용하지 않은 뒤 재방문하면 이어보기 안내를 한 방문에 한 번 표시합니다. ‘오늘 하루 보지 않기’는 한국 시간 다음 자정까지, ‘일주일 동안 보지 않기’는 선택 시점부터 7일간 적용됩니다. 재방문 확인 시각은 이 브라우저에 최대 30일 보관하며 서버에 전송하지 않습니다. 거래 완료·비공개 매장은 추천과 이어보기에서 제외합니다. 추천이 적용되지 않거나 지연되어도 기본 매장 목록은 바로 이용할 수 있습니다.
기기별 이용 통계
사이트 내부 검색 기능을 개선하기 위해 상단 검색창에서 실행한 짧은 검색어, PC·모바일 분류, 검색 시각과 중복 방지용 임시 번호를 90일간 기록합니다. 전화번호·이메일·URL 등 개인정보로 의심되는 형식은 제외하며, 계정·연락처·IP와 연결해 저장하지 않습니다. DNT·GPC 설정과 봇 요청은 수집하지 않습니다. 이 기록은 네이버·구글 등 외부 검색엔진의 검색어와 별개입니다.
광고 유입 효과를 확인하기 위해 공개 페이지의 유입 URL에 있는 광고 추적값·UTM 또는 참조 주소를 브라우저 안에서 분류합니다. 서버에는 구글 광고·네이버 검색광고 등 출처 분류와 분류 근거만 보내고, 광고 클릭 ID 원문·전체 URL·검색어는 보내지 않습니다. 같은 탭의 세션 저장소에 분류를 최대 30분 유지해 매장 조회·카드 클릭·전화 버튼 클릭에 연결하며, 각 통계의 기존 보관기간을 적용합니다. 다른 기기나 탭의 동일인을 추적하지 않으며 DNT·GPC 설정 시 수집하지 않습니다.
이용 환경 개선을 위해 방문·매장 카드 클릭·매장 열람·전화 버튼 클릭·온라인 문의에 PC 또는 모바일(태블릿 포함) 분류를 함께 기록합니다. 브라우저가 전달한 기기 정보로 분류하되 원본 User-Agent는 이 통계에 저장하지 않습니다. 수집 이전 기록·판별 불가·DNT 또는 GPC 설정 시 미분류로 남기며 과거 기록을 추정하지 않습니다.
화면 이용 분석 · Microsoft Clarity
공개 페이지의 사용성을 개선하기 위해 Microsoft Clarity로 클릭·스크롤·화면 크기·기기 환경과 마스킹된 화면 이용 기록을 분석합니다. Microsoft에 분석 정보가 전송되며, 상담·양도문의·고객 채팅·담당자 채팅·관리자 화면은 수집 대상에서 제외합니다. 공개 페이지 안의 문의 입력 영역도 마스킹하며 이름·연락처를 사용자 식별자로 보내지 않습니다.
현재 Clarity에는 광고·분석 쿠키 저장 거부 신호를 전달합니다. 브라우저의 DNT·GPC 설정 시 Clarity를 불러오지 않습니다. 자세한 처리 방식은 Microsoft 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
매장 페이지 이용 통계
매장별 공유창 열기·링크 복사 성공·찜 추가를 매장번호·제목·기기·광고 출처 분류·시각과 중복 방지용 임시 번호로 집계합니다. 개인의 찜 목록·공유 대상·연락처·IP는 저장하지 않으며 DNT·GPC 설정 시 수집하지 않습니다. 이 행동 기록은 90일 보관하고 새 기록이 접수되는 날 하루 한 번 정리합니다. 문자 문의 접수와 첫 채팅 문의는 실제 접수 기준으로 집계하며, 운영 통계에는 대화 내용·전화번호를 복사하지 않습니다. 개별 채팅을 삭제해도 비식별 문의 집계는 남을 수 있습니다.
매장 카드에서 미리보기·상세 화면을 여는 클릭은 매장번호·제목·기기 분류·시각과 중복 방지용 임시 번호만 기록합니다. 이름·연락처·IP·영구 식별자는 저장하지 않으며 DNT·GPC 설정 시 수집하지 않습니다. 90일이 지난 카드 클릭은 새 기록이 접수되는 날 하루 한 번 정리합니다.
서비스 개선을 위해 매장번호, 매장 제목, 페이지별 임시 식별자, 조회 시각과 활성 체류시간을 별도 통계에 저장합니다. 90일이 지난 조회 기록은 새로운 조회가 접수되는 날 하루 한 번 정리하므로, 조회가 없는 기간에는 삭제가 늦어질 수 있습니다.
화면이 보이고 활성화된 동안만 측정하며, 60초 동안 조작이 없으면 시간 집계를 멈춥니다. 페이지당 최대 30분을 집계하고 이름·연락처·IP 주소는 이 통계에 저장하지 않습니다. 영구 쿠키로 방문자를 추적하지 않으며, 브라우저의 추적 금지(DNT) 또는 GPC 설정 시 수집하지 않습니다.
검색·AI 유입 통계
네이버·구글·다음 등 검색 및 AI 서비스별 유입을 파악하기 위해 유입 서비스 분류, 분류 근거(참조 주소 또는 유입 태그), 최초 공개 페이지 경로, 시각과 중복 방지용 임시 번호를 기록합니다. 전체 참조 URL, 검색어, URL 쿼리, IP·이름·연락처는 이 통계에 저장하지 않습니다.
탭 단위 임시 번호를 세션 저장소에 최대 30분 유지해 새로고침·내부 이동의 중복 전송을 줄입니다. 유입 기록은 90일 후 새 기록이 접수되는 날 정리합니다. DNT·GPC 설정 시 수집하지 않으며 AI 유입이 답변 인용을 증명하지는 않습니다.
전화 문의 버튼 통계
모바일 매장 상세의 문자 앱 열기 클릭은 매장번호·기기·광고 출처 분류·시각과 클릭별 임시 번호로 별도 집계합니다. 문자 내용·발송 여부·상대 전화번호·IP는 이 통계에 저장하지 않으며, DNT·GPC 설정과 봇 요청은 수집하지 않습니다. 90일이 지난 기록은 새로운 문자 클릭이 접수되는 날 하루 한 번 정리합니다.
전화 문의 경로를 개선하기 위해 버튼 클릭 시각, 페이지 종류, 버튼 위치, 연결번호 종류와 해당 매장번호·제목을 운영 기록에 저장합니다. 중복 기록 방지를 위한 클릭별 임시 식별자를 사용하며, 전화번호·IP 주소·원본 브라우저 정보·지속 방문자 식별자는 이 기록에 저장하지 않습니다. 클릭은 실제 통화 연결이나 상담 완료를 의미하지 않습니다.
DNT 또는 GPC 설정 시 전화 클릭도 수집하지 않으며 전화 연결 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. 전화 클릭 운영 기록은 조회 통계와 별도로 보관하며, 현재 자동 삭제 기간은 설정되어 있지 않습니다.
동의 거부와 문의
동의를 거부할 수 있으나 온라인 상담 접수는 이용할 수 없습니다. 개인정보 관련 문의는 대표번호로 접수할 수 있습니다.